Cambios y Devoluciones

Los gastos de envío se añadirán como una cantidad fija sobre el total del coste de los productos comprados. 

Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo

LOS PEDIDOS SOBRE PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, para el resto de pedidos aplican las siguentes condiciones:

España

Puedes realizar un cambio o devolución siempre que el producto esté en las mismas condiciones que te llegó. Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para cambiar tu artículo o solicitar su devolución. 

Cambio Online en España (Península y Baleares)

Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color por cada pedido realizado de forma totalmente gratuita en el primer cambio, el segundo y posteriores tendrán un coste de 4,90€. Para ello, sigue las siguientes instrucciones: 

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a pedido@com indicando qué quieres realizar un cambio en tu pedido.
  2. Realiza la compra de la talla o producto correcto y reenviarnos el mail a pedido@bichobolashop.com de confirmación a indicándonos que es un cambio.
  3. La empresa de mensajería pasará por tu dirección de envío a entregarte tu nuevo pedido y llevarnos el que nos devuelves.
  4. BichobolaShop se reserva el derecho de no admitir de forma gratuita más de un cambio por cada pedido realizado por el cliente.

Si lo prefieres, podrás realizar el cambio en nuestra tienda física de Madrid, situada en Av. del Cerro del Águila, 9, 1ª planta, oficina 4. 28703. San Sebastián de los Reyes.

Devoluciones Online en España (Península y Baleares)

Para realizar una devolución de tu pedido sigue las siguientes instrucciones:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a pedido@com indicando qué quieres realizar una devolución de tu pedido.
  2. Indica tu número de pedido, la dirección de recogida y un número de teléfono y nuestra empresa de mensajería pasará a por él y en cuanto lo recibamos te devolveremos el importe del producto de la misma forma que lo pagaste, menos el importe de los gastos de envío (5,90 € para pedidos peninsulares).
  3. La empresa de mensajería pasará a recoger el pedido por la dirección de envío
  4. Procederemos a realizar la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y hayamos comprobado el buen estado del mismo. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si lo prefieres, podrás realizar la devolución en nuestra tienda física de Madrid, situada en Av. del Cerro del Águila, 9, 1ª planta, oficina 4. 28703. San Sebastián de los Reyes.